FAQ
Op deze pagina vind je antwoorden op de meestgestelde vragen.
Kun je niet vinden wat je zoekt? Geen probleem — ons team staat klaar om je persoonlijk te helpen!
Product en maatvoering
Waar worden onze producten gemaakt?
Onze collecties worden geproduceerd bij zorgvuldig geselecteerde partners in Europa en Azië.
Hoe weet ik welke maat ik moet kiezen?
Je kunt gewoon je gebruikelijke maat bestellen. Twijfel je tussen twee maten? Kies dan liever de grotere.
Als een item anders valt dan normaal (bijvoorbeeld smaller of juist ruimer), dan vermelden we dat duidelijk bij het product.
Worden jullie producten getest op dieren?
Nee, geen van onze producten of materialen wordt getest op dieren.
Zijn de kleuren op de foto’s realistisch?
We doen ons uiterste best om de kleuren zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Houd er rekening mee dat beeldscherminstellingen lichte kleurverschillen kunnen veroorzaken.
Verzending
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verzonden. Binnen Nederland heb je je pakket meestal binnen 1–3 werkdagen in huis.
Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden gratis verzending aan op bestellingen met een minimale waarde van €50.
Voor bestellingen met een waarde onder €50 rekenen wij €4,99 verzendkosten.
Kan ik mijn verzendadres nog wijzigen na het bestellen?
Dat kan alleen zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem dus zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice als er iets niet klopt.
Retourneren
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Is je bestelling niet helemaal naar wens? Geen probleem — je kunt binnen 14 dagen na ontvangst een retour aanmelden via onze klantenservice.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Artikelen kunnen alleen worden geretourneerd als ze ongedragen zijn, in originele staat verkeren en met alle labels nog bevestigd zijn.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag binnen 5–10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Kan ik een artikel ruilen voor een andere maat of kleur?
Zeker! Als de maat of kleur niet helemaal goed is, kun je het artikel gewoon ruilen. Neem contact met ons op en we helpen je snel aan de juiste variant.
Behouden van de kwaliteit
Hoe kan ik mijn kleding het beste wassen?
Bekijk altijd het waslabel in het kledingstuk. Over het algemeen adviseren we wassen op lage temperatuur (max. 30 graden) en het gebruik van een mild wasmiddel.
Kan ik mijn kleding in de droger doen?
We raden dit af om de kwaliteit en pasvorm van de kleding te behouden. Laat kleding bij voorkeur aan een wasrek drogen.
Hoe onderhoud ik leren schoenen of accessoires?
Gebruik regelmatig een beschermende spray of leercrème om het materiaal soepel te houden en te beschermen tegen vocht en vuil.
Hoe bewaar ik mijn kleding het beste?
Hang lichte items op aan kledinghangers en berg zware knitwear liggend op om te voorkomen dat het uit rekt.